Delvis retur av en fakturert vare
Knytt vare, pris, avgiftsbehandling og tilbakebetaling til riktig del av det opprinnelige salget.
Ved en delvis retur må du finne hvilke varer kunden returnerer og hvilket salg de tilhører. Tilbakebetaling, kreditering og lagerbevegelse er forskjellige kontrollspor. De må henge sammen, men bankbeløpet alene dokumenterer ikke hva som er returnert.
Lag et returgrunnlag
| Opplysning | Hva den avklarer |
|---|---|
| Opprinnelig faktura | Hvilket salg som skal reduseres |
| Vare og antall | Hva kunden faktisk leverer tilbake |
| Avtalt pris | Om rabatter eller pakkepris påvirker beløpet |
| Varens tilstand | Om varen kan legges tilbake på lager |
| Oppgjørsform | Refusjon, motregning eller annen avtalt løsning |
Ta vare på returaksepten. Dersom kunden sender flere varer enn avtalt, eller varen er brukt eller skadet, må beløpet avklares før oppgjør. Ikke bruk standardpris fra dagens produktregister hvis den opprinnelige fakturaen hadde en annen pris.
Et tenkt eksempel
Kunden kjøpte fem varer til 800 kroner per stykk før eventuell MVA. To varer returneres med full prisreduksjon. Grunnlaget for reduksjonen er 1 600 kroner før avgift. Fakturaens dokumenterte avgiftsbehandling må vurderes sammen med krediteringen. Hvis kunden også fikk en rabatt på hele ordren, må dere avklare hvordan denne skal fordeles.
Ikke bokfør bankrefusjonen som en ny driftskostnad når den gjelder reduksjon av det opprinnelige salget. Altinn beskriver kreditnota som en korrigering av tidligere faktura, med referanse som synliggjør sammenhengen.
Kontroller etter oppgjør
Se at kundesaldoen stemmer etter kreditering og eventuell refusjon. Kontroller at varen bare er tilbakeført til lager én gang, og at den er registrert med riktig tilstand. Hvis returen gjelder en pakke med samlet pris, en erstatningsvare eller utenlandsk salg, kan behandling og avgift trenge særskilt vurdering.
Oppdater rutinen slik at den som mottar retur, melder antall og tilstand til den som behandler regnskapet. En muntlig beskjed om «to varer tilbake» er ikke et komplett returgrunnlag.
Kilde: Altinn om faktura og kreditnota.