Leverandøren endrer prisen i en løpende avtale
Bedriften får økt faktura uten å vite om prisendringen følger av avtalen.
Renholdsleverandøren varsler tolv prosent høyere pris fra nyttår. Avtalen nevner årlig regulering, men det er uklart om den nye summen også inkluderer ekstra arbeid. Finn grunnlaget for hver del av økningen før fakturaen godkjennes eller hele kravet avvises.
Skill regulering fra ny leveranse
Hent gjeldende avtale, vedlegg, prisvarsel og forrige faktura. Undersøk om endringen gjelder samme tjeneste, større omfang, en indeksbestemmelse eller en annen rett til prisendring. Flere slike forhold kan stå i samme brev.
Et varsel om økte kostnader er ikke i seg selv en forklaring på hvilke rettigheter partene har avtalt. Samtidig betyr ikke manglende intern signatur automatisk at enhver justering er ugyldig. Avtalens innhold og tidligere kommunikasjon må vurderes konkret.
Avtaleloven er et relevant utgangspunkt for avtalespørsmål. Denne guiden lager dokumentasjonsgrunnlaget og gir ingen universell varslingsfrist for alle bedriftsavtaler.
Eksempel med flere prisdeler
Et tenkt selskap betaler 10 000 kroner per måned. Fra januar faktureres 11 200. Leverandøren forklarer at 500 gjelder prisregulering og 700 gjelder en ekstra ukentlig oppgave. Ingen i bedriften finner bestillingen på tilleggsarbeidet.
| Del | Månedlig forskjell | Underlag som må finnes |
|---|---|---|
| Opprinnelig tjeneste | 10 000 i grunnpris | Avtale og oppgavebeskrivelse |
| Påstått regulering | 500 | Konkret klausul og beregningsgrunnlag |
| Ekstra oppgave | 700 | Bestilling og startdato |
| Samlet ny faktura | 11 200 | Samsvar mellom de tre delene |
Her er det utilstrekkelig å omtale hele økningen som tolv prosent indeksregulering. De 700 trenger en egen forklaring. Tallene er illustrative og avgjør ikke hva selskapet rettslig skylder.
Kontroller datoene
Finn datoen varselet ble sendt og mottatt, når endringen skulle gjelde, og hvilken periode fakturaen dekker. Hvis et varsel sier mars, mens januar allerede er endret, bør denne forskjellen avklares særskilt.
En årsavtale kan også ha et eget oppsigelsesvindu. Vurder prisendringen tidsnok til å ta en reell beslutning om videreføring. En protest etter automatisk fornyelse gir ikke nødvendigvis samme handlingsrom som en avklaring før fristen.
Ved indeksklausul kan kontroll av indeksregulert avtalepris brukes for selve regnestykket. Ikke bruk en tilfeldig konsumprisindeks dersom kontrakten viser til en annen serie.
Beskriv en eventuell innsigelse presist
Send leverandøren en skriftlig oversikt over de punktene bedriften ikke kan bekrefte. Be om relevant klausul, beregning og bestilling. Unngå en generell melding om at «ingen prisøkninger godtas» dersom deler faktisk følger av avtalen.
Skill kjent grunnbeløp, mulig riktig justering og omtvistet tillegg i oppfølgingslisten. Betaling eller tilbakehold må vurderes konkret; en intern liste gir ikke alene rett til å stoppe enhver faktura. Ved betydelig uenighet eller fare for tjenestestans bør eieren få juridisk hjelp raskt.
Oppdater først når grunnlaget er avklart
Hvis ny pris blir godkjent, registrer beløp, dato og beslutning. Oversikt over leverandøravtaler bør vise den nye statusen. Ikke endre historiske priser slik at gamle fakturaer mister forklaringen sin.
Avtalen som fakturavedlegg er relevant sammen med Altinns veiledning om oppbevaring. Gi også den som lager likviditetsplanen beskjed om avklart fremtidig kostnad. Kontrollens verdi ligger i å kunne forklare både økningen og det som fortsatt er uavklart.