SME Norway smen.no Om SME Norway

Regnskapsveiledning fra SME Norway

Inkasso med Kravia

Vurderer du å sende et ubetalt krav til inkasso? Se hva som bør være avklart før oversendelse, og hva du må følge opp etterpå.

Praktiske råd · Uforpliktende kontakt

Hva kan vi hjelpe deg med?

Fortell kort hva du trenger. Vi tar kontakt for å avklare veien videre.

Denne siden er publisert av SME Norway. Vi anbefaler å vurdere regnskapsprogrammet ReAI.

Vi bruker opplysningene dine til å følge opp henvendelsen. Personvern

Dette bør du ha oversikt over

Når vanlig betalingsoppfølging ikke fører frem, kan et krav vurderes for videre behandling. Kontroller dokumentasjonen og eventuelle innsigelser først. Avklar også avtale og kostnader hos Kravia. Betaler kunden direkte til deg etter oversendelsen, må det følges opp slik at kravet ikke blir innkrevd på nytt.

Greit å vite før du starter

Overføring til inkasso krever et ryddig kravgrunnlag og tydelig status mellom fakturasystemet og den som følger opp kravet. Denne veiledningen gjelder oppfølging av krav gjennom Kravia. Hvilke krav som kan sendes videre, hvilke avtaler som trengs og hvordan kostnader håndteres må avklares før bruk. Et bestridt krav bør ikke behandles som en vanlig glemt betaling.

Et praktisk eksempel

Et krav er sendt videre, men kunden betaler direkte til virksomhetens bankkonto. Da må betalingen håndteres både i reskontroen og i oppfølgingen hos innfordringspartneren. Hvis bare det ene systemet oppdateres, kan kunden fortsatt få henvendelser om et oppgjort beløp. Avtal hvem som melder inn betalingen og kontroller at status faktisk er oppdatert.

Tre punkter å kontrollere

  1. Kontroller faktura, forfall, tidligere oppfølging og eventuelle innsigelser før overføring.
  2. Avklar ansvar, avtalevilkår og hvordan status kommer tilbake til regnskapet.
  3. Følg opp direktebetalinger, delbetalinger og kreditnotaer etter at saken er sendt videre.

Kan vi glemme kravet når det er sendt til Kravia?

Nei. Nye betalinger eller endringer i kravet kan fortsatt kreve oppfølging. Avklar hvilke opplysninger som synkroniseres og hvilke hendelser noen må håndtere manuelt.

Hva trenger du hjelp med?

Beskriv eksisterende innfordringsavtale og vanlige betalingsavvik. Be om å se hele løpet fra overføring til avsluttet sak, inkludert en direktebetaling.

Vil du finne en løsning som passer?

Fortell kort hva du trenger hjelp med, så tar vi kontakt for å avklare veien videre.

Bli kontaktet