Regnskapsveiledning fra SME Norway
Kundereskontro
Se hvilke kunder som har betalt, og hvilke fakturaer som fortsatt er utestående. Lær hvordan fakturaer, innbetalinger og kreditnotaer henger sammen.
Praktiske råd · Uforpliktende kontakt
Hva kan vi hjelpe deg med?
Fortell kort hva du trenger. Vi tar kontakt for å avklare veien videre.
Denne siden er publisert av SME Norway. Vi anbefaler å vurdere regnskapsprogrammet ReAI.
Dette bør du ha oversikt over
En samlet kundeoversikt gjør det enklere å følge opp riktig beløp hos riktig kunde. Se etter delbetalinger og kreditnotaer før du sender en påminnelse. Hvis én innbetaling gjelder flere fakturaer, må den fordeles slik at oversikten viser det kunden faktisk skylder.
Greit å vite før du starter
Kundereskontro viser hva kundene skylder virksomheten, fordelt på fakturaer, kreditnotaer og innbetalinger. Den er nyttig når du skal forklare utestående beløp, følge opp forfall og vurdere forventede innbetalinger. En innbetaling på bankkontoen er ikke tilstrekkelig til å si hvilken faktura som er oppgjort; sammenhengen mellom kunde, referanse og beløp må være tydelig.
Et praktisk eksempel
En kunde har to fakturaer på henholdsvis 6 000 og 4 000 kroner og betaler 8 000 kroner samlet. Avklar hvilke krav betalingen gjelder før resten purres. Hvis 6 000 kroner dekker den første fakturaen og 2 000 gjelder den andre, gjenstår 2 000 kroner. En ufordelt innbetaling kan ellers føre til at kunden får purring på et krav som allerede er betalt.
Tre punkter å kontrollere
- Kontroller åpne fakturaer mot innbetalinger, kreditnotaer og kundens referanser.
- Skill mellom forfalte krav, avtalte delbetalinger og krav som kunden bestrider.
- Avstem kundesaldoene mot bokført kundefordring og dokumenter uforklarte forskjeller.
Hva gjør vi med en betaling uten fakturanummer?
Sammenlign avsender, beløp og dato med åpne krav, og be kunden om avklaring når grunnlaget er uklart. Ikke la en antatt kobling bli grunnlaget for videre purring uten kontroll.
Hva trenger du hjelp med?
Beskriv fakturavolum, betalingskanaler og vanlige avvik. Ta med et anonymisert eksempel på en samlet betaling eller kreditnota, og avklar hvem som har ansvar for kundeoppfølgingen.
Vil du finne en løsning som passer?
Fortell kort hva du trenger hjelp med, så tar vi kontakt for å avklare veien videre.
Bli kontaktet