Rabattkoder og kontroll av nettbutikksalg
Rabattkoder gjør det enkelt å endre kjøpspris, men regnskapet må fortsatt vise hva kunden faktisk betalte og hva som ble levert.
Rabattkoder gjør det enkelt å endre kjøpspris, men regnskapet må fortsatt vise hva kunden faktisk betalte og hva som ble levert. Bevar rabattens forbindelse til ordre og oppgjør, slik at margin, retur og salgsdokumentasjon kan kontrolleres.
Beskriv kodens vilkår
Noter gyldighet, produkter, maksimumsbruk og om rabatten gjelder vare, frakt eller hele handlekurven. Test at utløpt kode og kombinasjon med andre tilbud følger de publiserte vilkårene. En intern teknisk regel erstatter ikke korrekt prisinformasjon til kunden.
| Kontroll | Spørsmål | Underlag |
|---|---|---|
| Ordre | Hva ble rabattert? | Varelinjer og prisgrunnlag |
| Oppgjør | Hva betalte kunden? | Salgsdokument og betalingsrapport |
| Retur | Hvilken del refunderes? | Original ordre og vilkår |
| Resultat | Hva kostet leveransen? | Direkte kostnader og kampanjeforbruk |
Eksempel med to varelinjer
En ordre har varer til 600 og 400 kroner uten MVA. En kode gir 100 kroner rabatt på hele varekjøpet. En intern fordeling etter opprinnelig pris vil gi 60 og 40 i rabatt, men riktig oppgjør ved retur må følge dokumentene, vilkårene og gjeldende regler.
Hvis bare den første varen returneres, skal bedriften ikke refundere full ordinær pris uten å undersøke rabattgrunnlaget. Samtidig må den heller ikke holde tilbake et vilkårlig beløp. Salgsdokument, kreditering og betaling skal henge sammen.
Avstem kampanjen
Tell faktisk bruk og skill ordinære salg fra kodebruk. Kontroller frakt, gebyrer og returer. Ti prosent rabatt kan redusere dekningsbidraget langt mer enn ti prosent. Et høyt antall ordre er derfor ikke nok til å kalle kampanjen lønnsom.
Pris- og markedsføringsregler må vurderes konkret, blant annet ved førpris og tidsbegrensede tilbud. Standardbetingelser gir et utgangspunkt, men må tilpasses butikkens faktiske modell. Regnskapsoversikten avgjør ikke rett til angrerett eller reklamasjon. Test også koden på en liten intern testordre før publisering, og kontroller at rabattbeløpet følger hele veien til regnskapsunderlaget. Bevar kampanjens vilkår slik de gjaldt på kjøpstidspunktet.
Avklar hvem som kan opprette og endre rabattkoder. En kode som brukes av ansatte til testing bør ikke ligge offentlig aktiv uten kontroll. Ved kampanjeavslutning kan dere gjennomgå et lite utvalg ordre for å se at pris, salgsdokument og faktisk oppgjør følger de samme vilkårene.
Kilder og neste kontroll
Altinn om faktura og kreditnota.
Forbrukertilsynets standardbetingelser for nettbutikk.
Les også hvor mye rabatt tåler marginen.
Les også returer og sesonglager i sportsbutikk.